- España (península): 1-3 días.
- Islas Baleares: 2-4 días.*
Los plazos de entrega figuran en días laborables. Durante el mes de Diciembre es posible que algunos pedidos sufran demoras en su entrega.
Las modalidades de entrega de los productos son las siguientes:
- Correos Express: (Península): 1-3 días. (Islas Baleares): 2-4 días.
- Tipsa Nacional: (Península): 1-3 días. (Islas Baleares): 2-4 días.
- Correos: (Península): 1-3 días. (Islas Baleares): 2-4 días.
- Seur Nacional: (Península): 1-3 días. (Islas Baleares): 2-4 días.
Los gatos de envío de los productos se calculan en función del peso de estos.
*Los envíos a Baleares quedarán sujetas a tarificación especial del transportista. consultar previamente con atención al cliente por cambios o anulación de su compra
En la puerta de su vivienda, el transportista no está obligado a introducirlo en el interior y en ningún caso a instalarlo.
Asimismo, el transportista no está obligado a subir los productos voluminosos y pesados, por lo que si el paquete no es manejable por una sola persona, o si físicamente no es posible introducirlo en el edificio, se lo entregarán en la entrada del edificio o finca que dé a la vía pública.
Recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de 48 horas de su recepción. Para notificarnos que el embalaje presenta algún tipo de daño contacta con nosotros, enviando un correo electrónico a comunicacion@keroppa.com o por teléfono (645 294 146).
En tal caso deberá anotar en el albarán de entrega lo siguiente: Su firma, "disconforme con el embalaje y pendiente de revisión del contenido". Excepto si es un colchón, podrá desembalarlo para verificar si el producto está en buenas condiciones.
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a (PRODUCTOS 2014 NFC, S.L , Carretera de la Sierra, 34 Sito C / Trevenque Local 22,18008 Granada, +34 958 014 789, comunicacion@keroppa.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio (incluir link al formulario de desistimiento que se cree)
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
No se podrá someter el ejercicio del este derecho a ninguna formalidad, por lo que se podrá exigir al consumidor que el producto sea devuelto en perfectas condiciones sin limitar el uso del producto (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo);
Recogeremos los bienes en caso de que utilice la agencia de transporte que ponemos a su disposición. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Si el producto entregado está defectuoso, le faltan piezas o no se corresponde con el artículo adquirido, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a comunicacion@keroppa.com o por teléfono (645 294 146).
Desistimiento. En caso de desistimiento:
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago que haya empleado para la transacción inicial, a no ser que nos comunique expresamente otro medio de pago, en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha notificación de desistimiento/devolución.
Producto dañado o incorrecto Los gastos asociados a la recogida y envío del producto subsanado corren a cargo de Keroppa.
Como mínimo 3 años según la legislación vigente.
Deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a comunicacion@keroppa.com o por teléfono (645 294 146).
Si el pedido ya ha sido enviado se podrá ejercitar la devolución del mismo una vez lo haya recibido.